✔ Makalah Pelaporan Kinerja Sektor Publik

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.   Latar Belakang

Reformasi birokrasi di Indonesia pada dasarnya ialah melaksanakan perubahan tata laksana pembangunan menuju pemerintahan yang baik (good govenance). Kepemerintahan yang baik ditandai antara lain dengan tingginya tingkat kinerja, adanya akuntabilitas publik, transparansi, efisiensi, efektivitas, higienis dari korupsi, kolusi, dan nepotisme.

             Untuk mendukung terwujudnya kepemerintahan yang baik tentunya diharapkan adanya sistem pengukuran kinerja yang baik. Sistem pengukuran kinerja ini akan mengintegrasikan proses peningkatan kinerja melalui tahap mulai perencanaan hingga dengan penilaian capaiannya. Sistem pengukuran kinerja yang baik akan bermanfaat untuk banyak sekali hal diantaranya sanggup dipakai untuk menerapkan sistem reward and punishment, mengevaluasi efisiensi, efektivitas, dan hemat acara dan kegiatan, meningkatkan kinerja, dan lain-lain.

             Selain itu, dengan diterbitkan paket undang-undang di bidang keuangan negara (UU Nomor 17 Tahun 2003 ihwal Keuangan Negara, UU Nomor 1 Tahun 2004 ihwal Perbendaharaan Negara, dan UU Nomor 15 Tahun 2004 ihwal Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara) terdapat perubahan orientasi dalam menjalankan pemerintahan. Perubahan orientasi tersebut ialah pemerintahan dijalankan berorientasi pada hasil (result oriented goverment), bukan pada pada input (lebih spesifik anggaran). Program dan kegiatan pemerintahan harus mengacu pada hasil yang akan dicapai. Untuk menjalankan acara dan kegiatan tersebut gres disusun anggaran yang dibutuhkan.

             Untuk mendukung pelaksanaan sistem pengukuran kinerja ini, pemerintah telah membuat sistem pengukuran kinerja dengan nama sistem akuntabilitas kinerja instansi pemerintah (SAKIP). Peraturan yang menjadi awal penerapan sistem pengukuran kinerja ini ialah Instruksi Presiden Nomor 7 Tahun 1999 ihwal Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Inpres ini menyatakan, dalam rangka lebih meningkatkan pelaksanaan pemerintahan yang lebih berdaya guna, higienis dan bertanggung jawab dipandang perlu adanya pelaporan kinerja instansi pemerintah. Pelaporan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah ini dimaksudkan untuk mengetahui kemampuan pemerintah dalam pencapaian visi, misi, dan tujuan organisasi. Selanjutnya peraturan terkait SAKIP tersebut terus dilakukan perbaikan dalam rangka penyempurnaan atas kelemahan yang masih ada.

             Terdapat beberapa model dalam sistem pengukuran kinerja organisasi baik yang berorientasi profit maupun nonprofit. Masing-masing model mempunyai keunggulan dan kekurangan. Unit organisasi sanggup menentukan model sistem pengukuran kinerja tersebut sesuai dengan kebutuhan dan keinginan organisasi.

             Berdasarkan uraian di atas, goresan pena ini mengevaluasi sistem pengukuran kinerja pemerintahan di Indonesia. Sistem pengukuran kinerja pemerintahan dibatasi pada Pemerintah Pusat. Sistematika penulisan goresan pena ini terdiri dari tujuh potongan yaitu Pendahuluan. Kerangka Teoritis, Metodologi, Hasil Analisis, Simpulan, Implikasi, dan Keterbatasan.

1.2.   Rumusan Masalah

1. Bagaimana pengukuran kinerja sektor publik?
2. Bagaimana perbedaan pengukuran kinerja sektor publik dan sektor bisnis ?
3. Bagaimana  sistem pengukuran kinerja ?
4. Bagaimana teknologi pengukuran ?
5. Bagaimana kondisi kinerja sektor publik di Indonesia ?

1.3.   Tujuan Makalah

Beriku beberapa tujuan yang ingin dicapai penulis dalam menyusun makalah yang berjudul “Penilaian Kinerja Sektor Publik” sebagai berikut.

1. Agar para pembaca sanggup menjelaskan konsep pengukuran kinerja sektor publik;
2. Agar para pembaca sanggup memahami perbedaan pengukuran kinerja sektor publik dan sektor bisnis;
3. Agar para pembaca sanggup mengetahui sistem pengukuran kinerja;
4. Agar para pembaca sanggup mengetahui teknologi pengukuran;
5. Agar para pembaca sanggup mengetahui kinerja sektor publik di Indonesia.

1.4  Kegunaan makalah

Makalah ini disusun dengan impian memperlihatkan kegunaan baik secara teoritis maupun secara praktis. Secara teoritis makalah ini mempunyai kegunaan sebagai pengetahuan mengenai sikap kelompok dalam sebuah organisasi. Secara mudah makalah ini diharapkan bermanfaat bagi:

1.    penulis, sebagai wahana penambah pengetahuan dan konsep keilmuan khususnya ihwal sikap kelompok;

2.    pembaca/dosen, sebagai media informasi ihwal sikap kelompok baik secara teoritis maupun secara praktis.

1.5. Prosedur Makalah

Metode Penelitian yang dipakai dalam penulisan ini ialah studi literatur. Studi literatur yang dilakukan meliputi literatur terkait teori dan literatur yang berupa peraturan perundang-undangan. Oleh lantaran itu, studi literatur ini meliputi dua tahapan.

Tahapan pertama ialah studi atas literatur berupa artikel dan buku yang bekerjasama dengan sistem pengukuran kinerja. Artikel dan buku tersebut tidak dibatasi pada pembahasan sistem pengukuran kinerja di organisasi pemerintah tetapi juga organisasi publik lainnya dan organisasi yang berorientasi profit.

             Tahap kedua ialah studi atas peraturan perundang-undangan yang mengatur penilaian kinerja organisasi pemerintahan di Indonesia. Sistem pemerintahan di Indonesia menganut asas desentralisasi, sehingga dikenal adanya pemerintah pusat dan pemerintah daerah. Lingkup pembahasan dalam goresan pena ini dibatasi pada sistem pengukuran kinerja pada pemerintah pusat, sehingga peraturan perundang-undangan yang dikaji hanya yang terkait dengan sistem pengukuran kinerja untuk pemerintah pusat. Peraturan perundang-undangan tersebut meliputi seluruh peraturan perundang-undangan dari hirarki paling tinggi hingga dengan paling rendah.

   BAB II

KAJIAN TEORITIS

2.1.  Kajian Teoritis

2.1.1. Definisi Kinerja dan Pengukuran Kinerja Sektor Publik

Pengertian kinerja telah banyak disampaikan oleh para penulis. Kinerja didefinisikan sebagai hasil yang diperoleh oleh suatu organisasi baik organisasi tersebut bersifat profit oriented dan nonprofit oriented yang dihasilkan selama satu periode waktu (Fahmi, 2010). Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 ihwal Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi Pemerintah menyatakan kinerja ialah keluaran/hasil dari kegiatan/program yang hendak atau telah dicapai sehubungan dengan penggunaan anggaran dengan kuantitas dan kualitas terukur. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara (Permenpan) Nomor: PER/09/M.PAN/5/2007 ihwal Pedoman Umum Penetapan Indikator Kinerja Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah mendefinisikan kinerja instansi pemerintah sebagai citra mengenai tingkat pencapaian sasaran ataupun tujuan instansi pemerintah sebagai penjabaran dari visi, misi, dan taktik instansi pemerintah yang mengindikasikan tingkat keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan-kegiatan sesuai dengan acara dan kebijakan yang ditetapkan.

Menurut Larry D Stout (1993) dalam Performance Meassurement Guide menyatakan bahwa :

“Pengukuran / penilaian kinerja merupakan proses mencatat dan mengukur pencapaian pelaksanaan kegiatan dalam arah pencapaian misi melalui hasil-hasil yang ditampilkan berupa produk, jasa ataupun suatu proses.”

Sedangkan berdasarkan James B Whittaker dalam Government and Result Act, A Mandate for Strategic Planning and Performance Measurement mnyatakan bahwa :

“Pengukuran /penilaian kinerja ialah suatu alat administrasi untuk meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dan akuntabilitas.”

Jadi, pengukuran kinerja sektor publik suatu proses penilaian kemajuan pekerjaan terhadap tujuan dan sasaran yang telah ditentukan sebelumnya, termasuk informasi atas efisiensi penggunaan sumber daya dalam menghasilkan barang dan jasa, kualitas barang dan jasa, hasil kegiatan dibandingkan dengan maksud yang diinginkan, dan efektivitas tindakan dalam mencapai tujuan, visi dan misi organsisasi.

Ada beberapa elemen pokok dalam suatu pengukuran kinerja, yaitu

• Menetapkan tujuan, sasaran, dan taktik organisasi. Tujuan ialah pernyataan secara umum ihwal apa yang ingin dicapai organisasi. Sasaran merupakan tujuan organisasi yang sudah dinyatakan secara eksplisit dengan disertai batasan waktu yang jelas. Strategi ialah cara atau teknik yang dipakai organisasi untuk mencapai tujuan dan sasaran.
• Merumuskan indikator dan ukuran kinerja. Indikator kinerja mengacu pada penilaian kinerja secara tidak pribadi yaitu hal-hal yang sifatnya hanya merupakan indikasi-indikasi kinerja. Ukuran kinerja mengacu pada penilaian kinerja secara langsung.
• Mengukur tingkat ketercapaian tujuan dan sasaran-sasaran organisasi.

Jika kita sudah mempunyai indikator dan ukuran kinerja yang jelas, maka pengukuran kinerja bisa diimplementasikan. Mengukur tingkat ketercapaian tujuan, sasaran dan taktik ialah membandingkan hasil aktual dengan indikator dan ukuran kinerja yang telah ditetapkan.

• Evaluasi kinerja.

Evaluasi kinerja akan memperlihatkan citra kepada akseptor informasi mengenai nilai kinerja yang berhasil dicapai organisasi. Informasi capaian kinerja sanggup dijadikan:

Ø  Feedback

Hasil pengukuran terhadap capaian kinerjaa dijadikan dasar bagi administrasi atau pengelola organisasi untuk perbaikan kinerja pada periode berikutnya. Bisa dijadikan landasan pemberian reward and punishment terhadap manajer dana anggota organisasi.

Ø  Penilaian kemajuan organisasi

Pengukuran kinerja yang dilakukan setiap periode waktu tertentu sangat bermanfaat untuk menilai kemajuan yang elah dicapai organisasi.

Ø  Meningkatkan kualitas pengambilan keputusan dan akuntabilitas. Pengukuran kinerja menghasilkan informasi yang sangat bermanfaat untuk pengambilan keputusan administrasi maupun stakeholders.

             Untuk mewujudkan kinerja yang tinggi, tentunya diharapkan adanya administrasi kinerja yang baik. Terdapat janji umum ihwal pentingnya implementasi administrasi kinerja pada sektor publik (Pastuszkova dan Palka, 2011). Penerapan administrasi kinerja merupakan kebutuhan mutlak bagi organisasi untuk mencapai tujuan dengan mengatur kerjasama secara serasi dan terintegrasi antara pemimpin dan bawahannya (Wibowo dalam Irfan, 2010). Lebih lanjut Irfan (2010) mengemukakan administrasi kinerja ialah suatu ilmu yang memadukan seni di dalamnya untuk menerapkan suatu konsep administrasi yang mempunyai tingkat fleksibilitas yang representatif dan aspiratif guna mewujudkan visi dan misi perusahaan dengan cara mempergunakan orang yang ada di organisasi tersebut secara maksimal.

            Salah satu hal penting dalam administrasi kinerja ialah pengukuran kinerja. Pengukuran kinerja mendapat perhatian semenjak munculnya konsep New Public Management (Hood, 1995, Arnaboli dan Azzone, 2010). Kinerja diukur melalui penggunaan pengukuran kinerja dimana suatu matrik dipakai untuk mengkuantifikasi efisiensi atau efektivitas dari suatu kegiatan (Matthews, 2011).

            Pengukuran dan pelaporan kinerja bermanfaat untuk meningkatkan acara dan akuntabilitas (Hildebrand dan McDavid, 2011) lebih lanjut mengemukakan sistem pengukuran kinerja dipakai untuk mendukung banyak sekali fungsi administrasi diantaranya:

• Monitoring dan pelaporan
• Perencanaan strategis
• Penganggaran dan administrasi keuangan
• Manajemen program
• Evaluasi program
• Manajemen kinerja
• Peningkatkan kualitas, peningkatan proses
• Manajemen kontrak
• Benchmarking
• Komunikasi dengan publik     

Keputusan Menteri Keuangan Nomor 454/KMK.01/2011 ihwal Pengelolaan Kinerja di Lingkungan Kementerian Keuangan menyatakan maksud pengelolaan kinerja adalah :

-          Menjadi pedoman dalam menyusun perencanaan dan penilaian kinerja organisasi dan pegawai dalam rangka memacu donasi maksimal organisasi dan pegawai;

-          Menjadi alat pengendali strategis bagi administrasi secara berjenjang mulai dari tingkat kantor pusat hingga kantor operasional;

-          Menjadi standar metode penilaian kinerja organisasi dan pegawai;

-          Sebagai alat administrasi SDM untuk pengembangan kompetensi dan karier pegawai.

-          Untuk membangun organisasi yang terus menerus melaksanakan penyempurnaan;

-          Membentuk keselarasan antara unit kerja;

-          Mengembangkan semangat kerja tim;

-          Menjadi dasar untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi.

-          Menjadi dasar penataan pegawai;

-          Menjadi dasar pertimbangan pemberian penghargaan bagi pegawai;

-          Mengembangkan iklim kerja yang aman dan kompetitif;

-          Mewujudkan pegawai yang kompeten dan mempunyai motivasi tinggi serta memperlihatkan donasi maksimal kepada unit kerja;

-          Membangun komunikasi efektif dan kekerabatan yang serasi antara bawahan dan atasan;

-          Menumbuhkan tingkat kepuasan pegawai; dan  

-          Mengembangkan budaya kerja yang efektif, menghargai kualitas proses bisnis dan kualitas pegawai sehingga bisa memperlihatkan donasi optimal.     

2.1.2. Manfaat dan Tujuan

Pengukuran kinerja merupakan salah satu alat pencapaian kinerja. Maka untuk sanggup mencapai kinerja yang baik diharapkan tujuan yang jelas. Bila dilakukan secara berkesinambungan pengukuran kinerja akan memperlihatkan umpan balik sehingga upaya perbaikan yang terus menerus akan mencapai keberhasilan yang perusahaan inginkan untuk kedepannya. Seperti yang dikemukakan oleh Mardiasmo dalam bukunya Akuntansi Sektor Publik, bahwa:

Manfaat pengukuran kinerja sektor publik sanggup diuraikan sebagai berikut:

• Memberikan pemahaman mengenai ukuran yang dipakai untuk menilai kinerja

manajemen.

• Memberikan arah untuk mencapai sasaran kinerja yang ditetapkan.
• Untuk memonitor dan mengevaluasi pencapaian kinerja dan membandingkannnya dengan sasaran kinerja serta serta melaksanakan tindakan korektif untuk memperbaiki kinerja.
• Sebagai dasar untuk memperlihatkan penghargaan dan eksekusi secara objektif atas pencapaian yang diukur sesuai dengan sistem pengukuran kinerja yang telah disepakati.
• Sebagai alat komunikasi antara bawahan dan pimpinan dalam rangka memperbaiki kinerja organisasi.
• Membantu mengidentifikasikan apakah kepuasan pelanggan telah terpenuhi
• Membantu memahami proses kegiatan instansi pemerintah.
• Memastikan bahwa pengambilan keputusan dilakukan secara objektif.

Tujuan lainnya ialah jikalau dilakukan secara terus-menerus sanggup menjadi umpan balik untuk upaya perbaikan dan pencapaian tujuan di masa mendatang.

2.1.3.  Informasi yang Digunakan

Informasi mengenai kinerja sangat penting dalam rangka membuat good governance. Informasi kinerja tersebut diorientasikan sebagai pedoman bukan sebagai alat pengendalian.

Indikator kinerja mempunyai tugas penting sebagai proses pembentukan organisasi pembelajar (learning organization). Jika organisasi terus menerus berguru bagaimana memperbaiki kinerja, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai target, maka indikator kinerja akan bersifat mendorong dan memotivasi dalam cara yang positif.

Informasi yang dipakai antara lain ialah informasi finansial dan informasi non finansial.

2.1.4 Indikator Kerja dan Ukuran Kerja

Indikator kinerja ialah ukuran kuantitatif dan kualitatif yang menggambarkan tingkat pencapaian sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan dengan memperhitungkan elemen indikator yang terdiri dari :

a)      Indikator masukan (Input)

Indikator masukan ialah segala sesuatu yang dibutuhkan supaya pelaksanaan kegiatan sanggup berjalan untuk menghasilkan keluaran. Indikator ini sanggup berupa dana, sumber daya manusia, informasi dan sebagainya.

b)      Indikator keluaran (output)

Indikator keluaran ialah sesutau yang diharapkan pribadi tercapai dari suatu kegiatan yang dapata berupa fisik maupun nonfisik.

c)      Indikator hasil (outcome)

Indikator hasil ialah segala sesuatu yang mencerminkan berfungsinya keluaran kegiatan.

d)     Indikator manfaat (benefits)

Indikator manfaat ialah sesuatu yang terkait dengan tujuan tamat dari pelaksanaan kegiatan.

e)      Indikator dampak (impacts).

Indikator dampak ialah imbas yang ditimbulkan baik positif maupun negatif pada setiap indikator yang telah ditetapkan.

Pengukuran kinerja merupakan suatu kegiatan penilaian pencapaian target-target tertentu yang diderivasi dari tujuan strategis organisasi. Makara pengukuran kinerja harus berbasis pada taktik organisasi. Pemilihan indikator dan ukuran kinerja dan penetapan sasaran untuk setiap ukuran ini merupakan upaya faktual dalam memformulasikan tujuan strategis organisasi sehingga lebih terwujud dan terukur. Pengukuran kinerja juga harus didasarkan pada karakteristik operasional organisasi. Hal ini terutama diharapkan untuk mendefinisikan indikator dan ukuran kinerja yang digunakan.

Penerapan sketsa indikator kinerja perlu adanya artikulasi dari tujuan, visi, misi, sasaran dan hasil acara yang sanggup diukur dan terang manfaatnya. Karena akurasi keputusan sanggup dihasilkan dengan sumbangan informasi yang baik. Dengan adanya pengukuran kinerja sektor publik memperlihatkan manfaat yang niscaya terhadap jalannya kinerja pemerintah.

Monitoring dan review terhadap indikator kinerja harus terus dilakukan sebagai potongan dari upaya membuat kultur perbaikan kinerja secara berkelanjutan. Review secara rutin terhadap indikator kinerja bertujuan untuk menguji validitas dan keandalan indikator yang dibentuk supaya sanggup menyesuaikan perubahan kebutuhan layanan sehingga dalam jangka panjang menghasilkan ukuran kinerja yang lebih baik dan efektif.

Menurut Mahmudi dalam bukunya Manajemen Kinerja Sektor Publik menyatakan karekteristik indikator kinerja sebagai berikut:

• Sederhana dan gampang dipahami,
• Dapat diukur,
• Dapat dikualifikasikan, contohnya dalam bentuk rasio persentase dan angka,
• Dikaitkan dengan standar atau sasaran kinerja,
• Berfokus pada costumer service, kualitas dan efisiensi,
• Dikaji secara teratur.

2.2.  Perbedaan Pengukuran Kinerja Sektor Publik dan Sektor Bisnis

Pengukuran kinerja pada organisasi bisnis lebih gampang dilakukan dibandingkan dengan organisasi sektor publik. Pada organisasi bisnis, kinerja penyelenggaranya sanggup dilakukan dengan cara contohnya melihat tingkat keuntungan yang berhasil diperolehnya.

Pada organisasi sektor publik, pengukuran keberhasilannya lebih kompleks, lantaran hal-hal yang sanggup diukur lebih beraneka ragam dan kadang- adang bersifat abnormal sehingga pengukuran tidak bisa dilakukan hanya dengan memakai satu variabel saja.

Selama ini pengukuran kinerja suatu instansi pemerintah lebih ditekankan pada kemampuan instansi tersebut dalam menyerap anggaran. Suatu instansi akan dinyatakan berhasil jikalau sanggup menyerap anggaran pemerintah seratus persen, meskipun hasil yang dicapai serta dampaknya masih berada jauh dari standar mutu. Sehingga pengukuran kinerja sektor publik menjadi sulit dan kompleks untuk disusun.

2.2.1.  Kendala dalam Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik

Ada beberapa hambatan pengukuran kinerja organisasi sektor publik antara lain:

1. Kinerja organisasi sektor publik tidak bisa dinilai hanya berdasar rasio-rasio keuangan, lantaran tujuan organisasi bukan memaksimalkan laba
2. Output berupa pelayanan biasanya bersifat kualitatif, intangible dan indirect sehingga sulit diukur
3. Antara input dan output tidak mempunyai kekerabatan secara pribadi ( discretionary cost center ) lantaran sulitnya memutuskan standar sebagai tolok ukur produktivitas.
4. Tidak beroperasi berdasarkan market forces sehingga tidak ada pembanding yang independen dan memerlukan instrumen pengganti mekanisme pasar dalam mengukur kinerja
5. Mengukur kepuasan masyarakat yang heterogen dari jasa pelayanan organisasi sektor publik tidak gampang dilakukan

Fungsi pengukuran kinerja organisasi sektor publik ialah sebagai berikut:

1. Transparency, yaitu organisasi sanggup membuat dengan terang produk apa yang mereka tawarkan, bagaimana analisis input- outputnya, termasuk biayanya
2. Learning, yaitu organisasi menjadi selangkah lebih maju jikalau beliau memakai pengukuran kinerja untuk belajar, transparansi yang diciptakan mengajarkan pada organisasi apa kebaikan-kebaikan yang dimiliki dan di mana kemungkinan pengembangannya.
3. Appraising, yaitu kinerja berbasis penilaian sanggup dikatakan sebagai berfungsinya organisasi
4. Sanctioning, yaitu penilaian sanggup diikuti dengan hukuman positif jikalau ternyata kinerjanya bagus, dan hukuman negatif jikalau kinerjanya buruk

Ide pokok pengukuran kinerja ialah organisasi publik memformulasikan kinerja yang dipertimbangkan dan membuat indikasi bagaimana kinerja ini sanggup diukur, dengan memutuskan indikator kinerja. Kinerja pemerintahan sulit untuk diukur disebabkan outcome sebagai dampak tamat sangat tergantung pada banyak faktor. Yang sanggup diukur kemudian ialah dampak yang pribadi (output ).

Prosesnya ialah sebagai berikut: produksi dan layanan didefinisikan, organisasi memutuskan sasaran produksi, out put diukur dan alhasil dilaporkan secara berkala. pengukuran kinerja sangat penting dilakukan oleh oganisasi publik karena: sanggup membantu meningkatkan kualitas alokasi sumberdaya dan keputusan manajerial lain, sanggup memfasilitasi administrasi berdasarkan fakta untuk masa depan dengan menyediakan fokus dasar untuk merencanakan, memonitor dan melaksanakan kontrol terhadap perencanaan.

2.3 Sistem Pengukuran Kinerja

Sistem pengukuran kinerja merupakan suatu sistem yang bertujuan untuk membantu manajer publik menilai pencapaian suatu taktik melalui alat ukur finansial dan nonfinansial. Dalam suatu sistem administrasi strategi, pengukuran kinerja berfungsi sebagai alat penilai apakah taktik yang sudah ditetapkan telah berhasil dicapai. Dari hasil pengukuran kinerja dilakukan feedback sehingga tercipta sistem pengukuran kinerja yang bisa memperbaiki kinerja organisasi secara berkelanjutan.

Menurut Mardiasmo, sistem pengukuran kinerja sektor publik ialah suatu sistem yang bertujuan untuk membantu manajer publik menilai pencapaian suatu taktik melalui alat ukur finansial dan nonfinansial. Sistem pengukuran kinerja sanggup dijadikan sebagai alat pengendalian organisasi, lantaran pengukuran kinerja diperkuat dengan memutuskan reward and punishment system . Sistem pengukuran kinerja meliputi :

1. Perencanaan Strategis

Perencanaan strategis ialah proses sistematik yang ditujukan untuk menghasilkan tindakan dan keputusan-keputusan fundamental sebagai pedoman dan panduan organisasi dalam menjawab pertanyaan apa yang harus dilakukan dan mengapa melaksanakan kegiatan tertentu. Proses perencanaan strategis ini membutuhkan informasi yang kompleks, luas, dan komprehensif dengan lebih menekankan pada implikasi-implikasi di masa datang.

2. Penyusunan Program

Penyusunan acara ialah proses pembuatan keputusan mengenai program-program yang akan dilaksanakan organisasi dan taksiran jumlah sumber-sumber yang akan dialokasikan untuk setiap acara tersebut. Penyusunan acara meliputi tiga kegiatan utama, yaitu

1)      Analisis usukan acara baru

2)      Penelaahan acara yang sedang berjalan

3)      Penyusunan sistem koordinasi acara secara terpisah

3. Penyusunan Anggaran

Tahap penyusunan anggaran ini ialah tahap yang sangat penting lantaran anggaran yang tidak efektif dan tidak berorientasi pada kinerja justru bisa menggagalkan program-program yang telah disusun sebelumnya.

2.3.1 Pengukuran Kinerja sebagai Subsistem Pengendalian Manajemen

Tipe pengendalian administrasi sanggup diklasifikasikan menjadi 3, yaitu:

• Pengendalian preventif

Berkaitan dengan perumusan taktik dan perencanaan strategic yang dijabarkan dalam bentuk program-program.

• Pengendalian operasional

Berhubungan dengan pengawasan pelaksanaan acara yang telah ditetapkan melalui anggaran.

• Pengendalian kinerja

Terkait dengan penilaian kinerja berdasarkan tolok ukur kinerja yang telah ditetapkan.

Struktur Pengendalian Manajemen

1. Sistem pengendalian administrasi harus didukung dengan struktur organisasi yang baik. Struktur organisasi termanifestasi dalam bentuk struktur pusat pertanggungjawaban. Pusat pertanggungjawaban ialah unit organisasi yang dipimpin oleh manajer yang bertanggungjawab terhadap kegiatan pusat pertanggungjawaban yang dipimpinnya.
2. Hubungan antara Pusat Pertanggungjawaban dengan Pengendalian Anggaran Organisasi sektor publik menyerupai pemerintah kawasan sanggup dianggap sebagai pusat pertanggungjawaban. Manajer pusat sebagai budget holder mempunyai tanggungjawa untuk melaksanakan anggaran. Pengendalian anggaran meliputi pengukuran terhadap output dan belanja yang riil dilakukan dibandingkan dengan anggaran.
3. Proses Pengendalian Manajemen

Proses pengendalian administrasi pada organisasi sektor publik sanggup dilakukan dengan jalan masuk komunikasi formal maupun informal. Saluran komunikasi formal meliputi kegiatan formal organisasi yang meliputi:

a. perumusan strategi, merupakan proses penentuan visi, misi, tujuan, sasaran, target, dan kebijakan serta taktik organisasi.

b. Perencanaan strategi, ialah proses penentuan program-program, kegiatan atau proyek yang akan dilakukan oleh suatu organisasi dan penentuan jumlah alokasi sumber daya yang akan dibutuhkan.

2.4  Teknologi Pengukuran Kinerja

2.4.1 Balance Scorecard

Ada beberapa alat dalam pengukuran kinerja, salah satunya dengan memakai Balance Scorecard (BSC). Di dalam BSC, terdapat 4 perspektif yang di nilai, yaitu

1.      Perspektif Keuangan (Financial)

Memberikan penilaian terhadap sasaran keuangan yang dicapai oleh organisasi dalam mewujudkan visinya.

2.      Perspektif konsumen (Customer)

Memberikan penilaian terhadap segmen pasar yang dituju dan tuntutan customer beserta tuntutan kebutuhan yang dilayani oleh organisasi dalam upaya untuk mencapai sasaran keuangan tertentu.

3. Perspektif Proses Bisnis/Intern

Memberikan penilaian citra proses yang harus dibangun untuk melayani customer dan untuk mencapai sasaran keuangan tertentu.

4.  Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan (growth and learn)

Memberikan penilaian yang merupakan pemacu kompetisi personal, prasarana sistem informasi dan suasana lingkungan kerja untuk mencapai sasaran keuangan, customer, dan proses bisnis intern.

2.4.2 Valuey for Money

Value for money merupakan konsep pengelolaan organisasi sektor publik yang mendasarkan pada tiga elemen utama, yaitu: ekonomi, efisiensi, dan efektivitas.

• Ekonomi ialah pemerolehan input dengan kualitas dan kuantitas tertentu pada harga yang terendah. Ekonomi merupakan perbandingan input dengan input value yang dinyatakan dalam satuan moneter.
• Efisiensi ialah pencapaian output yang maksimum dengan input tertentu atau penggunaan input yang rendah untuk mencapai output tertentu. Efisiensi merupakan perbandingan output/input yang dikaitkan dengan standar kinerja atau sasaran yang telah ditetapkan.
• Efektivitas ialah tingkat pencapaian hasil acara dengan sasaran yang ditetapkan. Secara sederhana efektivitas merupakan perbandingan outcome dengan output .

Efisiensi merupakan salah satu potongan indikator kinerja valuey for money yang sanggup diukur dengan output dan input. Di mana semakin besar rasio tersebut maka semakin efisien suatu organisasi dan bersifat relatif. Efektivitas ialah keberhasilan dalam mencapai tujuan. Apabila suatu organisasi berhasil mencapai tujuannya, maka organisasi itu berjalan secara efektif. Sedangkan hemat hanya menekankan kepada input.

Manfaat implementasi konsep Value For Money pada organisasi sektor publik antara lain:

• Meningkatkan efektivitas pelayanan publik, dalam arti pelayanan yang diberikan tepat sasaran
• Meningkatkan mutu pelayanan publik;
• Menurunkan biaya pelayanan publik lantaran hilangnya inefisiensi dan terjadinya penghematan dalam penggunaan input;
• Alokasi belanja yang lebih berorientasi pada kepentingan publik; dan
• Meningkatkan kesadaran akan uang publik (public cost awareness) sebagai akar pelaksanaan Akuntabilitas Publik

2.5. Kondisi Kinerja Sektor Publik di Indonesia

Sistem pengukuran kinerja di Indonesia dikenal dengan nama sistem akuntabilitas kinerja instansi pemerintah (SAKIP). Instruksi Presiden RI Nomor 7 Tahun 1999 merupakan peraturan perundangan pertama yang mengatur sistem pelaporan kinerja pemerintahan di Indonesia. Dalam Peraturan ini, Presiden mengintruksikan kepada para Menteri, Panglima TNI, Gubernur BI, Jaksa Agung, Kepala Polri, Pimpinan Lembaga Pemerintah Non Departemen, Pimpinan Sekretariat Lembaga Tertinggi dan Tinggi Negara, Gubernur, dan Bupati/Walikota antara lain untuk melaksanakan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah sebagai wujud pertanggungjawaban instansi pemerintah dalam mencapai misi dan tujuan organisasi. Bentuk akuntabilitas kinerja instansi pemerintah tersebut diwujudkan dengan memberikan laporan akuntabilitas kinerja instansi pemerintah (LAKIP) kepada Presiden.

             Untuk menyusun LAKIP tersebut dibuatlah SAKIP. Tujuan SAKIP ialah untuk mendorong terciptanya akuntabilitas kinerja instansi pemerintah. Sasaran yang ingin dicapai dari SAKIP tersebut antara lain pertama, mengakibatkan instansi pemerintah yang akuntabel sehingga sanggup beroperasi secara efisien, efektif, dan responsif terhadap aspirasi masyarakat dan lingkungannya. Kedua, terwujudnya transparansi instansi pemerintah. Ketiga, terwujudnya partisipasi masyarakat dalam pelaksanaan pembangunan nasional. Terakhir, terpeliharanya kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Selanjutnya SAKIP ini dikembangkan secara terintegrasi dengan sistem perencanaan, sistem penganggaran, sistem perbendaharaan, dan sistem akuntansi pemerintahan (PP 8 Tahun 2006 ihwal Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi Pemerintah).

             Tahapan dalam SAKIP meliputi perencanaan dan penetapan kinerja, pelaksanaan acara dan kegiatan, pengukuran capaian kinerja, pelaporan kinerja, dan pengevaluasian kinerja. Tahapan ini dijelaskan sebagai berikut.

Sebelumnya fokus administrasi kinerja sektor publik ialah pada pengendalian input, pemenuhan standar  dan kepatuhan anggaran. Namun sesudah dilakukan reformasi pementingan kinerja bergeser pada pengukuran outcome, hasil, manfaat, dan dampak terhadap masyarakat.

Sorensen dan Grove (1977) jauh sebelumnya telah menyarankan organisasi sektor publik untuk memakai teknik penilaian kinerja yang berfokus pada analisis cost-outcome dan cost-effectiveness atas acara pelayanan yang diberikan.

Sistem pemerintahan di Indonesia menganut asas desentralisasi, sehingga dikenal adanya pemerintah pusat dan pemerintah daerah. Lingkup pembahasan dalam goresan pena ini dibatasi pada sistem pengukuran kinerja pada pemerintah pusat, sehingga peraturan perundang-undangan yang dikaji hanya yang terkait dengan sistem pengukuran kinerja untuk pemerintah pusat. Peraturan perundang-undangan tersebut meliputi seluruh peraturan perundang-undangan dari hirarki paling tinggi hingga dengan paling rendah.

BAB III

KESIMPULAN

Pemerintah Indonesia sudah mempunyai model dalam sistem pengukuran kinerja. Model sistem pengukuran kinerja ini sudah diterapkan dengan nama sistem akuntabilitas kinerja instansi pemerintah (SAKIP). SAKIP menghasilkan laporan berupa LAKIP/Laporan Kinerja. Sebagai suatu sistem, SAKIP terus menerus disempurnakan oleh pemeirntah.

             Walaupun sudah diterapkan dan disempurnakan, SAKIP masih memliki beberapa kekurangan atau kelemahan. Kekurangan tersebut ialah dasar aturan paling tinggi yang mengatur ialah PP, masih terdapat perbedaan nama laporan, belum dilakukan penggabungan atau kompilasi laporan kinerja/LAKIP pada level Pemerintah Pusat, dan belum dilakukan audit atas laporan kinerja.

IMPLIKASI

Berdasarkan uraian sebelumnya, terdapat beberapa implikasi dari penilaian sistem pengukuran kinerja ini yaitu pertama, pemerintah perlu terus menyempurnakan model SAKIP untuk memperbaiki beberapa kelemahan dan menambah hal-hal yang kurang. Kedua, perlu menjadi pemikiran bersama untuk memperkuat dasar aturan pelaksanaan SAKIP. Ketiga, pemerintah perlu menambahkan mekanisme dalam penggabungan atau kompilasi laporan kinerja/LAKIP tingkat Pemeirntah Pusat. Keempat, perlu menjadi pemikiran bersama terkait audit atas laporan kinerja/LAKIP.

KETERBATASAN

Tulisan ini merupakan hasil pemikiran dari studi literatur baik artikel maupun buku teks dan peraturan perundang-undangan. Sebagai suatu hasil pemikiran, goresan pena ini mempunyai keterbatasan yaitu tidak didukung dengan data survei baik berupa kuesioner kepada responden maupun hasil wawancara dengan nara sumber terkait dengan topik bahasan. Keterbatasan ini mudah-mudahan menjadi studi atau penelitian selanjutnya.

Sumber http://alexandria05.blogspot.com

Berlangganan Informasi Terbaru: